SOPORTE

ÍNDICE DE CONTENIDOS


ACCESO AL CAMPUS Y PRIMEROS PASOS

 

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL CAMPUS

 

ORGANIZACIÓN GENERAL DEL CURSO

 

PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES (FAQ’s)




CONTENIDOS



ACCESO AL CAMPUS Y PRIMEROS PASOS


Acceso al campus

Para acceder a los cursos del campus es imprescindible que dispongas de tu Usuario y Contraseña. Estos datos los recibirás vía correo electrónico. En el mismo correo recibirás el enlace (url) de acceso al campus.

En la parte superior derecha de la página principal del campus encontrarás la caja “ENTRAR” (ver imagen). Introduce tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en el botón “ACCEDER”.



Al entrar como usuario registrado, tendrás acceso a todos los cursos en los que estés matriculado. Para saber cuales son los cursos en los que estás matriculado consulta el apartado ¿En qué cursos estoy matriculado?




¿Qué hacer si has olvidado tu usuario o contraseña?

En la parte inferior de la caja “ENTRAR” encontrarás el enlace “¿Ha extraviado la contraseña?” (ver imagen) Haz clic sobre dicho enlace y llegarás a una nueva pantalla.



En esta nueva ventana encontrarás dos apartados: "Buscar por nombre de usuario" o "Buscar por dirección email". Escoge solo una de las posibilidades e introduce, ya sea tu nombre de usuario, o la dirección de correo con la cual te has registrado previamente en el campus.

A continuación, recibirás en tu dirección de correo electrónico un mensaje con las instrucciones necesarias para recuperar los datos.

Si al cabo de un rato no recibes ese correo electrónico, asegúrate de que no se haya enviado automáticamente a la carpeta “SPAM”o “ CORREO NO DESEADO” del buzón de tu correo electrónico personal.

Una vez localizado el correo, haz clic en el enlace incluido en el mensaje y accederás a una nueva pantalla (ver imagen) desde la que podrás cambiar la contraseña.




Primeros pasos tras acceder a la plataforma


Cuando recibas en tu correo electrónico las credenciales de acceso, recibirás también un enlace que te llevará al campus en el que te formarás. Haz clic sobre dicho enlace y regístrate en la plataforma. Para ello sigue los pasos indicados en el apartado Acceso al campus.

Al registraros por primera vez, el sistema os pedirá que cambiéis la clave por una que os resulte más fácil de recodar. Una vez cambiada la contraseña podréis acceder a la plataforma formativa y es muy importante que, en ese mismo momento o cuanto antes, edites tu perfil siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1º.- Accede al menú desplegable del Menú de usuario/a (esquina superior derecha de tu pantalla), y haz clic sobre Perfil.



2º.- Después, haz clic sobre Editar perfil.




3º.- A continuación, rellena el apartado Dirección de correo indicando el correo con el que quieras que nos dirijamos a ti. Si no rellenas este apartado y olvidas tu contraseña, no podremos gestionar la recuperación de tu contraseña.

4º.- Aprovecha para completar tu perfil rellenando otros campos tales como Nombre, Apellidos, tu  foto de perfil, etc.

5º.- Guarda los cambios haciendo clic en el botón  Actualizar información personal.




¿En qué cursos estoy matriculado?

Para saber en qué cursos estás matriculado/a y, por lo tanto, los cursos a los que tendrás acceso, haz clic sobre el Menú de Navegación ubicado en la esquina superior izquierda de la página principal (ver imagen)





Al desplegarse el Menú de navegación, se muestra la lista “Mis cursos” en la que se enumeran los cursos en los que estás matriculado/a.



INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL CAMPUS


¿Qué es campuseina y a quién va dirigido?

Campuseina es un entorno de formación virtual basado en la plataforma tecnológica Moodle, que es la plataforma de gestión del aprendizaje más ampliamente utilizada a nivel mundial.

Esta plataforma está desarrollada, a modo de campus online, para aportar al profesional de la reparación del automóvil, decenas de cursos en formato autoformativo, con los que consolidar las diferentes competencias profesionales que puedan serles requeridas a estos en su actividad profesional diaria.

 

Estructura del campus y oferta formativa

El campus cuenta con un Menú principal en el que se muestra la totalidad de cursos disponible. Estos cursos están ordenados por categorías, al objeto de facilitar su localización.

La oferta formativa es variada y actualizable. Es decir, la plataforma cuenta con cursos tanto de tipo monográficos, como de vehículos específicos.

  • Cursos monográficos son aquellos que desarrollan una tecnología concreta y muy específica, por ejemplo, cursos tales como “Antipolución diésel”, “Tracción Haldex”, “Seguridad activa”, etc.
  • Cursos de vehículos son aquellos en los que se analiza la arquitectura completa de modelos concretos, tales como los cursos “Renault Zoe”, “Mercedes A200CDi”, “Toyota Auris Híbrido”, etc.

Los cursos monográficos pueden, a su vez, clasificarse en diferentes subcategorías tales como:

  • Mecánica
  • Electricidad y electrónica
  • Gestión motor
  • Seguridad y confort
  • Diagnosis
  • Gestión del taller
  • …



ORGANIZACIÓN GENERAL DEL CURSO


Estructura general de los cursos

Todos los cursos parten de un Menú Principal, a modo de índice interactivo, desde el que se navega por los diferentes apartados del curso.

Al final de cada bloque puede disponerse el apartado “Test de conocimientos”, que consiste en un cuestionario de corrección automática con el que el alumno puede autoevaluarse.

Para que el alumno pueda reproducir de forma rápida y directa cualquiera de los vídeos que se hallan repartidos a lo largo de los contenidos, los cursos pueden contar con un bloque llamado “Vídeos relacionados” donde se agrupan, se listan y se enlazan todos ellos para que estén siempre a mano.

Al final de cada curso se dispone el bloque “Autoevaluación” que consiste en un cuestionario en el que se plantean preguntas relacionadas con todos los apartados evaluables del curso.


Guía didáctica del curso

Al principio de cada curso, se dispone la Guía didáctica del mismo, en la que se define entre otros los siguientes aspectos del curso:

  • Objetivos
  • Resumen de contenidos
  • Funcionamiento general del curso
  • Herramientas y metodología de aprendizaje
  • Características de la tutoría
  • Calendario
  • Seguimiento, controles y sistema de evaluación


El Tutor o Asesor Técnico del curso

Todos los cursos cuentan con un “Tutor o Asesor técnico” al que el alumno puede dirigirse para cualquier aclaración que requiera respecto a cuestiones relacionadas con el curso en cuestión.

Este servicio consiste en un sistema de mensajería con respuesta en un máximo de 48 horas laborales.

Para contactar con el Tutor o Asesor bastará con, estando en el Menú principal del curso, hacer clic sobre el botón “Enviar mensaje” (ver imagen) y rellenar el formulario que se abrirá.





Herramientas de comunicación del curso

Cada curso cuenta con diferentes canales de comunicación para que el alumno pueda intercambiar opiniones con otros compañeros de curso, plantear dudas, aportar ideas, acceder a los mensajes del tutor del curso, etc.

Los canales de comunicación son:

  • Comunicaciones del tutor
  • Foro de alumnos
  • Chat



Comunicaciones del tutor

En el apartado del curso “Canales de comunicación”, el tutor del curso dispone de un recurso llamado “Comunicaciones del tutor”, desde el que remite mensajes a los alumnos integrantes del curso.

El alumno puede acceder a dicho apartado y consultar toda la mensajería remitida por el tutor.

Cada mensaje generado por el tutor queda almacenado en este apartado y, adicionalmente, le es remitido al alumno a su correo electrónico.



Foro de alumnos

En el apartado del curso “Canales de comunicación”, el alumno dispone de un recurso llamado “Foro de alumnos” a través del cual podrá intercambiar opiniones, noticias, información técnica, plantear dudas, aportar ideas o plantear cuestiones a tus compañeros de clase, relacionadas con las temáticas del curso.



Chat     

En el apartado del curso “Canales de comunicación”, el alumno dispone de un recurso llamado “Chat” a través del cual se podrá comunicar, en tiempo real, con tus compañeros/as de curso.

 

Test de conocimientos y cuestionarios de autoevaluación

Todos los cursos cuentan con test y/o cuestionarios de autoevaluación, estratégicamente dispuestos para ayudar al alumno a medir el grado de evolución de su aprendizaje y su progreso en el curso.

Estos ejercicios pueden ser realizados un número limitado de veces. El número de veces que puede realizar cada test se le indica al alumno en el apartado “Superación del curso y Diploma acreditativo”.

Cada vez que el alumno completa un cuestionario obtiene una calificación que queda registrada en su historial.



Requisitos para la superación del curso

Al entrar en el curso, en la parte superior del Menú principal de este, se dispone el apartado “Superación del curso y Diploma acreditativo”, en el que se detallan todos los requisitos que el alumno debe cumplir para superar el curso y por lo tanto obtener el diploma acreditativo correspondiente.


El Diploma de superación del curso

Una vez el alumno hay alcanzado todos los requisitos exigibles para la superación del curso, se mostrará, de forma automática, bajo el bloque “ Superación del curso y Diploma acreditativo”, un link desde el que podrá descargarse su Diploma.

 

El cuestionario de satisfacción

Algunos cursos (sobre todo aquellos que puedan ser bonificables) pueden contar, al final de estos, con un apartado llamado “Cuestionario de satisfacción” en el que se propone una actividad consistente en rellenar un cuestionario para la evaluación de la calidad de la acción formativa.




PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES (FAQ’s)


¿Cómo edito mi perfil?

El perfil de usuario es la información personal que queremos mostrar a profesores y compañeros de curso. La primera vez que se accede a la plataforma es recomendable actualizar algunos datos personales del perfil de usuario.

Los datos de usuario se encuentran dentro de nuestro perfil. Para acceder a él hay seguir los pasos siguientes:

1.- Accede al menú desplegable del Menú de usuario/a (esquina superior derecha de tu pantalla), y haz clic sobre  Perfil.



2.- Después, haz clic sobre Editar perfil.



3.- A continuación, rellena el apartado Dirección de correo indicando el correo con el que quieras que nos dirijamos a ti. Si no rellenas este apartado y olvidas tu contraseña, no podremos gestionar la recuperación de tu contraseña.

4.- Aprovecha para completar tu perfil rellenando otros campos tales como Nombre, Apellidos, tu  foto de perfil, etc.

5.- Guarda los cambios haciendo clic en el botón Actualizar información personal.


¿Cómo cambio mi contraseña de usuario?

1.- Accede al menú desplegable del Menú de usuario/a (esquina superior derecha de tu pantalla), y haz clic sobre Preferencias.



2.- En la nueva ventana que se abre, haz clic en la opción  Cambiar contraseña.


3.- En la nueva ventana que se abre, introduce la contraseña actual en la caja de texto Contraseña actual. Y en las cajas Nueva contraseña y  Nueva contraseña (de nuevo) escribe la contraseña que quieras teniendo en cuenta que debe tener al menos 8 carácter(es), al menos 1 dígito(s), al menos 1 minúscula(s), al menos 1 mayúscula(s), al menos 1 carácter(es) no alfanuméricos como *,-, o #

4.- Para terminar, haz clic en el botón GUARDAR CAMBIOS.


¿Cómo sé en qué cursos estoy matriculado?

1. Despliega el Menú de Navegación izquierdo (esquina superior izquierda de tu pantalla, junto al logotipo del campus).


2. Bajo el apartado  Mis cursos se muestra la relación de cursos en los que estás matriculado.


¿Cómo sé la calificación que he obtenido en un curso o cursos?

Estando situado en un curso cualquiera, haz clic en el recuadro superior izquierdo (el que hay junto al logo del campus.


Se desplegará el Menú de Navegación.

Haz clic en el apartado Calificaciones.

Haz clic en la pestaña Informe general de la nueva ventana que se abre.

Al instante se muestra una lista con todos los cursos en los que estás matriculado y las calificaciones obtenidas en cada uno de esos cursos.


¿Cuántas veces puedo realizar un test de conocimientos o autoevaluación?

El número de veces que puede realizarse un cuestionario (Test de conocimientos o Autoevaluación) está indicado en el Menú principal del curso, en el bloque “Superación del curso y Diploma acreditativo”.

 

¿Cómo enviar un mensaje al Tutor o Asesor técnico del curso?

Todos los cursos cuentan con un “Tutor o Asesor técnico” al que el alumno puede dirigirse para cualquier aclaración que requiera respecto a cuestiones relacionadas con el curso en cuestión.

Este servicio consiste en un sistema de mensajería con respuesta en un máximo de 48 horas laborales.

Para contactar con el Tutor o Asesor bastará con, estando en el Menú principal del curso, hacer clic sobre el botón “Enviar mensaje” (ver imagen) y rellenar el formulario que se abrirá.




¿Cómo accedo a los mensajes enviados por mi Tutor o Asesor técnico del curso?

En el apartado del curso “Canales de comunicación”, el tutor del curso dispone de un recurso llamado “Comunicaciones del tutor”, desde el que remite mensajes a los alumnos integrantes del curso.

El alumno puede acceder a dicho apartado y consultar toda la mensajería remitida por el tutor.

Cada mensaje generado por el tutor queda almacenado en este apartado y, adicionalmente, le es remitido al alumno a su correo electrónico.