Me considero una persona responsable, de trato agradable y con
dotes comunicativas. Me adapto fácilmente a nuevos entornos,
me encanta trabajar en equipo. Tengo capacidad de liderazgo y
con iniciativa para resolver problemas y obtener resultados.
Siempre con ganas de seguir aprendiendo.
Profesión / Área profesional
Grup Eina Digital (Badalona) 2.011 – Actualidad
Coordinación de Proyectos, Departamento de Atención al cliente y
asesoramiento Implantación LOPD, LSSI
Experiencia: Atención telefónica y presencial de clientes y proveedores.
Coordinar equipo de trabajo para consecución de proyectos, gestiones
administrativas (generación de Informes, tablas dinámicas, presentaciones
Power Point), gestión documental y de BBDD, asesoramiento en la
Implantación de la RGPD y LSSI.
Escola d’oficis de Catalunya 2011
Recepcionista y asistente profesorado y alumno.
Experiencia: Atención telefónica y presencial, gestiones administrativas,
altas / bajas de alumnos, documentación y archivo, preparación de
material y de las aulas, preparación de calendarios, cobro de recibos,
cuadre de caja, gestión de proveedores, tareas propias de recepción.
Mora Producciones (Barcelona) 2.000 – 2.009
Ejecutiva de producción (Account Manager)
Experiencia: Asesoramiento en la producción en papel de campañas
publicitarias, PLVS, Marketing Directo de La Caixa y Obra Social Caixa
Catalunya. Gestión administrativa, documentación de proyectos,
coordinación de proveedores, petición, análisis y valoración de
presupuestos, gestión telefónica y presencial de clientes y proveedores.
ARAG (Barcelona) 1.997– 2.000
Tramitadora Técnica Departamento Asistencia en Viaje
Experiencia: Gestión Telefónica y Resolución de Incidencias en el ámbito
técnico y médico. Gestión documental, confección de presupuestos,
facturación.
Idiomas
Inglés: Certificado B1 Intermedio. EOI Santa Coloma de
Gramenet.
Francés: Nivel medio. EOI Santa Coloma de Gramenet (no
título)
Catalán: Competencia bilingüe o nativa.
Formación académica
- 2024 Grado Psicologia (UOC)
- 2024 Diploma d’Expert en Trastorns del
- Desenvolupament (UOC)
- 2000 C.A.P, Certificat d’Aptitud Pedagògica.
- Universitat de Vall d’Hebron de Barcelona
- 2001 Licenciatura Filosofía (UB)
Otras titulaciones:
2023 Habilitats de comunicació. Adams. 30h
2020 Privacidad y Gestión de la Información (LOPD). Conversia. 56h
2019 ACTIC Medio. Tau Santa Coloma de Gramenet. 25 horas
2018 RGPD Nuevo reglamento europeo de Protección de datos. Pimec. 10 horas
2016 Curso de Técnico en Implantación y Auditoría de la L.O.P.D y L.S.S.I. Escuela abierta de negocios. 135 horas.
2016 Gestió eficaç de conflictes i prevenció de reclamacions. Cambra de comerç de Barcelona.15 horas
2011 Ofimàtica, Informàtica i pàgines web (bàsica). Barcelona Activa Can Jaumeandreu (Octubre). 65 horas.
2011 Tècniques de Comunicació, Arxiu i Atenció al Client. Barcelona Activa Can Jaumeandreu (Septiembre). 65 horas.
2009 Tècniques de Gestió i Direcció d’equips. Barcelona Activa Ca N’andalet (Nov – Des 2009). 90 horas.
1990 Mecanografía (325 p.p.m). Academia Práctica de Badalona.
Otros datos:
Informática Ofimática avanzada, manejo Programa Office (procesadores de texto, hojas de cálculo), Internet, Bases de datos o Power Point
Otra Información: B1, me interesan las personas, la inteligencia emocional, el crecimiento personal, y seguir aprendiendo